Politique de confidentialité

1. Identification.

1.1. Grupo Feel The City, SL. (ci-après « FTC »), numéro d’identification fiscale : B90206152 ; siège social situé Calle Almirante Lobo, 2 - 4e étage gauche, Séville (41001), Séville, Espagne ; téléphone +34 600 124 206 (WhatsApp uniquement) ; et adresse e-mail info@feelthecitytours.com, est le propriétaire du site web accessible à l'adresse Internet www.feelthecity.com et de ses comptes sur les réseaux sociaux (ci-après dénommés « Site Web »).

1.2. FTC est titulaire des comptes suivants sur les réseaux sociaux :
WhatsApp

1.3. Toute personne accédant à ce site web (ci-après dénommée « l’Utilisateur ») certifie avoir l’âge légal requis pour donner son consentement concernant les services de la société de l’information.

1.4. En accédant à ce site web, l’utilisateur accepte expressément toutes les clauses de ses mentions légales, de la présente politique de confidentialité et de sa politique en matière de cookies, ainsi que toutes les conditions particulières prévues pour l’utilisation de certains services. S'il n'accepte pas l'une des clauses susmentionnées, l'Utilisateur doit s'abstenir d'accéder à ce site web.

2. Traitement des données à caractère personnel en tant que responsable du traitement.

2.1. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant les différents traitements de données effectués par FTC en tant que responsable du traitement.

Traitement des appels téléphoniques.


Qui est le responsable du traitement de vos données ?	FTC (plus d'informations au point 1.1).
À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?	Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l'accès, dans le but de gérer votre achat de billets (droit d'accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce site web et de vous envoyer des communications relatives à nos services par le biais d'appels téléphoniques, d'e-mails, de messages WhatsApp ou de SMS.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?	Les données personnelles sont conservées pendant la durée du traitement de votre demande ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales.
Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?	La base juridique du traitement de vos données est votre consentement librement donné ou, le cas échéant, la nécessité de répondre aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?	Aucune donnée n'est transmise à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou si cela s'avère strictement nécessaire pour atteindre l'objectif visé.
Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?	Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant (plus d’informations au point 5).
Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ?	Vous n’êtes pas tenu de fournir des données personnelles pour nous contacter par téléphone.

Traitement des e-mails.


Qui est le responsable du traitement de vos données ?	FTC (plus d'informations au point 1.1).
À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?	Nous traitons les données à caractère personnel dans le but de gérer ce qui est indiqué dans votre e-mail.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?	Les données personnelles sont conservées pendant la durée de traitement de la demande formulée dans votre e-mail ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales.
Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?	La base juridique du traitement de vos données est votre consentement librement donné.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?	Aucune donnée n'est transmise à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou si cela s'avère strictement nécessaire pour atteindre l'objectif visé.
Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?	Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant (plus d’informations au point 5).
Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ?	Vous n’êtes pas tenu de fournir de données personnelles pour nous contacter par e-mail.

Traitement des données relatives à la participation sur les réseaux sociaux.


Qui est le responsable du traitement de vos données ?	FTC (plus d'informations au point 1.1).
À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?	Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l'accès, dans le but de gérer les contacts sur les réseaux sociaux.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?	Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées pendant la durée du traitement de votre demande ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales.
Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?	La base juridique du traitement de vos données est votre consentement librement donné.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?	Aucune donnée n'est transmise à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou si cela s'avère strictement nécessaire pour atteindre l'objectif visé.
Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?	Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant (plus d’informations au point 5).
Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ?	Vous n’êtes pas tenu de fournir des données personnelles pour nous contacter via les réseaux sociaux.

Traitement des données relatives à la rubrique « Réservation de billets ».


Qui est le responsable du traitement de vos données ?	FTC (plus d'informations au point 1.1).
À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?	Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l'accès, dans le but de gérer votre achat de billets (droit d'accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce site web et de vous envoyer des communications relatives à cette gestion par le biais d'appels téléphoniques, d'e-mails, de messages WhatsApp ou de SMS.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?	Les données personnelles sont conservées pendant la durée de gestion de votre réservation de billets ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales.
Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?	La base juridique du traitement de vos données réside dans la nécessité de l'exécution du contrat d'achat de billets auquel l'Utilisateur est partie.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?	Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou si cela s’avère strictement nécessaire pour atteindre l’objectif visé, comme la communication au gestionnaire du monument.
Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?	Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant (plus d’informations au point 5).
Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ?	Les champs du formulaire marqués comme obligatoires doivent être remplis pour des raisons de sécurité ; si ces champs ne sont pas remplis, il n'est pas possible d'envoyer la réservation.

Traitement des demandes d'informations.


Qui est le responsable du traitement de vos données ?	FTC (plus d'informations au point 1.1).
À quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?	Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou dont vous autorisez l'accès, dans le but de gérer votre demande d'informations.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?	Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée du traitement de votre demande d'informations ou pendant la durée minimale nécessaire au respect des obligations légales.
Sur quelle base légale repose le traitement de vos données ?	La base juridique du traitement de vos données réside dans la nécessité de mettre en œuvre, à la demande de la personne concernée, des mesures précontractuelles.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?	Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf obligation légale ou autorisation préalable de votre part.
Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ?	Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant (plus d’informations au point 5).
Quelles données devez-vous obligatoirement fournir ?	Les champs du formulaire marqués comme obligatoires doivent être remplis pour des raisons de sécurité ; si ces champs ne sont pas remplis, l'envoi de la demande d'informations ne sera pas autorisé.

3. Réseaux sociaux.

3.1. En accédant aux comptes de FTC sur les réseaux sociaux, l’Utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles par ces derniers conformément à leurs politiques de confidentialité :
WhatsApp

4. Garantie.

4.1. L’Utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour, et il est responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait résulter du non-respect de cette obligation.

4.2. Dans le cas où les données fournies appartiendraient à un tiers, l’Utilisateur garantit qu’il a informé ce tiers et obtenu son autorisation pour communiquer ses données personnelles à FTC.

5. Droits.

5.1. Les droits dont bénéficie l’Utilisateur en tant que personne concernée sont les suivants :

Droit d'accès : le droit d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et, le cas échéant, le droit d'accéder à ces données à caractère personnel.
Droit de rectification : le droit d'obtenir, sans retard injustifié, la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant et le droit de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire.
Droit à l'effacement : le droit d'obtenir, sans retard injustifié, l'effacement des données à caractère personnel vous concernant.
Droit à la limitation du traitement : droit d'obtenir la limitation du traitement des données.
Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que le responsable auquel vous les avez fournies ne s'y oppose.
Droit d'opposition : le droit de s'opposer à tout moment, pour des motifs liés à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel le concernant.
Décisions individuelles automatisées, y compris le profilage : le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à son égard ou qui l'affecte de manière significative de façon similaire.
Droit de retirer son consentement : droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.

5.2. L'Utilisateur peut exercer ses droits auprès de FTC par courrier adressé à info@thewalkertours.com.

Consentement à l'utilisation des cookies.

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site web. Afin d’obtenir votre consentement valide à l’utilisation et au stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site web, et afin de le documenter correctement, nous utilisons une plateforme de gestion du consentement : CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. Site web : https://cookiefirst.com (ci-après « CookieFirst »).

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