Política de Privacidade
1. Identificação.
1.1. Feel The City Group, SL. (doravante, FTC); com EIN B90206152; sede social na Almirante Lobo, 2º - 4º andar, à esquerda, Sevilha (41001), Sevilha, Espanha; telefone +34 600 124 206 (Apenas WhatsApp); e endereço de e-mail info@feelthecitytours.com; é o titular do sítio web localizado no endereço de Internet https://www.tickets-alhambra-palace.com/ e das suas contas nas redes sociais (doravante, Sítio Web).
1.2. A FTC é titular das seguintes contas nas redes sociais:
1.3. A pessoa que acede a este Sítio Web (doravante, o Utilizador) assegura que tem a idade legal mínima para prestar consentimento relativamente aos serviços da sociedade da informação.
1.4. Ao aceder a este Sítio Web, o Utilizador aceita expressamente todas as cláusulas do aviso legal, desta política de privacidade e da política de cookies, bem como todas as condições particulares previstas para a utilização de determinados serviços. Caso não aceite alguma das referidas cláusulas, o Utilizador deverá abster-se de aceder a este Sítio Web.
2. Tratamentos de dados pessoais como responsável.
2.1. Segue-se a ampliação da informação relativa aos diferentes tratamentos realizados pela FTC na qualidade de responsável.
| Tratamento relativo às chamadas telefónicas. | |
|---|---|
| Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? | FTC (mais informação no ponto 1.1). |
| Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais? | Tratamos a informação que nos faculta, ou à qual autoriza o acesso, com a finalidade de gerir a sua compra de bilhetes (direito de acesso e serviços complementares) para os tours oferecidos neste Sítio Web e de lhe enviar comunicações relacionadas com os nossos serviços por chamadas, e-mails, mensagens de WhatsApp ou SMS. |
| Durante quanto tempo conservaremos os seus dados? | Os dados pessoais são conservados enquanto se gere o indicado na sua chamada, ou durante o tempo mínimo necessário para cumprir com as obrigações legais. |
| Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados? | A base legal do tratamento é o seu consentimento livremente prestado ou, se for o caso, a necessidade para satisfação de interesses legítimos prosseguidos pelo responsável pelo tratamento. |
| A que destinatários serão comunicados os seus dados? | Não se cedem dados a terceiros, salvo autorização prévia, obrigação legal ou quando seja estritamente necessário para cumprir a finalidade. |
| Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados? | Tem direito a apresentar reclamação perante uma autoridade de controlo, a retirar o consentimento, de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados, de limitação e oposição ao tratamento, bem como a não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados, quando aplicável (mais informação no ponto 5). |
| Que dados deve fornecer obrigatoriamente? | Não está obrigado a fornecer quaisquer dados para nos contactar através de chamadas telefónicas. |
| Tratamento relativo aos e-mails. | |
|---|---|
| Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? | FTC (mais informação no ponto 1.1). |
| Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais? | Tratamos os dados pessoais com a finalidade de gerir o indicado no seu e-mail. |
| Durante quanto tempo conservaremos os seus dados? | Os dados pessoais são conservados enquanto se gere o indicado no seu e-mail, ou pelo tempo mínimo necessário para cumprir as obrigações legais. |
| Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados? | A base legal do tratamento é o seu consentimento livremente prestado. |
| A que destinatários serão comunicados os seus dados? | Não se cedem dados a terceiros, salvo autorização prévia, obrigação legal ou quando seja estritamente necessário para cumprir a finalidade. |
| Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados? | Tem direito a apresentar reclamação perante uma autoridade de controlo, a retirar o consentimento, de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados, de limitação e oposição ao tratamento, bem como a não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados, quando aplicável (mais informação no ponto 5). |
| Que dados deve fornecer obrigatoriamente? | Não está obrigado a fornecer quaisquer dados para nos contactar por e-mail. |
| Tratamento relativo à participação nas redes sociais. | |
|---|---|
| Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? | FTC (mais informação no ponto 1.1). |
| Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais? | Tratamos a informação que nos faculta, ou à qual autoriza o acesso, com a finalidade de gestão de contactos nas redes sociais. |
| Durante quanto tempo conservaremos os seus dados? | Os dados pessoais que nos fornece serão conservados enquanto se gere a sua comunicação, ou pelo tempo mínimo necessário para cumprir com as obrigações legais. |
| Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados? | A base legal do tratamento é o seu consentimento livremente prestado. |
| A que destinatários serão comunicados os seus dados? | Não se cedem dados a terceiros, salvo autorização prévia, obrigação legal ou quando seja estritamente necessário para cumprir a finalidade. |
| Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados? | Tem direito a apresentar reclamação perante uma autoridade de controlo, a retirar o consentimento, de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados, de limitação e oposição ao tratamento, bem como a não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados, quando aplicável (mais informação no ponto 5). |
| Que dados deve fornecer obrigatoriamente? | Não está obrigado a fornecer quaisquer dados para nos contactar através das redes sociais |
| Tratamento relativo à secção de reserva de bilhetes. | |
|---|---|
| Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? | FTC (mais informação no ponto 1.1). |
| Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais? | Tratamos a informação que nos faculta, ou à qual autoriza o acesso, com a finalidade de gerir a sua compra de bilhetes (direito de acesso e serviços complementares) para os tours oferecidos neste Sítio Web e de lhe enviar comunicações relativas a essa gestão por chamadas, e-mails, mensagens de WhatsApp ou SMS. |
| Durante quanto tempo conservaremos os seus dados? | Os dados pessoais são conservados enquanto se gere a sua reserva de bilhetes, ou durante o tempo mínimo necessário para cumprir com as obrigações legais. |
| Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados? | Os dados não são cedidos a terceiros, salvo autorização prévia, obrigação legal ou quando seja estritamente necessário para cumprir a finalidade, como a comunicação ao gestor do monumento. |
| A que destinatários serão comunicados os seus dados? | Os dados não serão cedidos a terceiros, salvo obrigação legal ou a sua autorização prévia. |
| Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados? | Tem direito a apresentar reclamação perante uma autoridade de controlo, a retirar o consentimento, de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados, de limitação e oposição ao tratamento, bem como a não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados, quando aplicável (mais informação no ponto 5). |
| Que dados deve fornecer obrigatoriamente? | Os campos do formulário assinalados como obrigatórios devem ser preenchidos por motivos de segurança; caso contrário, não será possível enviar o pedido de informação. |
| Tratamento relativo aos pedidos de informação. | |
|---|---|
| Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? | FTC (mais informação no ponto 1.1). |
| Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais? | Tratamos a informação que nos faculta, ou à qual autoriza o acesso, com a finalidade de gerir o seu pedido de informação. |
| Durante quanto tempo conservaremos os seus dados? | Os dados pessoais são conservados enquanto se gere a sua reserva de bilhetes, ou durante o tempo mínimo necessário para cumprir as obrigações legais. |
| Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados? | A base legal é a necessidade de tomar medidas pré-contratuais a pedido do titular dos dados. |
| A que destinatários serão comunicados os seus dados? | Os dados não serão cedidos a terceiros, salvo obrigação legal ou a sua autorização prévia. |
| Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados? | Tem direito a apresentar reclamação perante uma autoridade de controlo, a retirar o consentimento, de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados, de limitação e oposição ao tratamento, bem como a não ser objeto de decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado dos seus dados, quando aplicável (mais informação no ponto 5). |
| Que dados deve fornecer obrigatoriamente? | Os campos do formulário assinalados como obrigatórios devem ser preenchidos por motivos de segurança; caso contrário, não será possível enviar o pedido para se manter informado. |
3. Redes sociais.
3.1. Ao aceder às contas da FTC nas redes sociais, o Utilizador aceita o tratamento dos seus dados pessoais por parte das mesmas de acordo com as respetivas políticas de privacidade:
4. Garantia.
4.1. O Utilizador garante que os dados facultados são verdadeiros, exatos, completos e atualizados, sendo responsável por quaisquer danos ou prejuízos, diretos ou indiretos, que possam decorrer do incumprimento dessa obrigação.
4.2. Caso os dados facultados pertençam a um terceiro, o Utilizador garante que o informou e que obteve a sua autorização para fornecer os seus dados pessoais à FTC.
5. Direitos
5.1. Os direitos que assistem ao Utilizador enquanto titular dos dados incluem:
- Direito de acesso: direito a obter a confirmação de que os seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, sendo o caso, direito de acesso aos dados pessoais.
- Direito de retificação: direito a obter, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a completar os dados pessoais incompletos, inclusive através de declaração adicional.
- Direito ao apagamento: direito a obter, sem demora injustificada, o apagamento dos dados pessoais que lhe digam respeito.
- Direito à limitação do tratamento: direito a obter a limitação do tratamento dos dados.
- Direito à portabilidade dos dados: direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e a transmiti-los a outro responsável pelo tratamento sem impedimentos por parte do responsável a quem foram facultados.
- Direito de oposição: direito a opor-se, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito.
- Decisões individuais automatizadas, incluindo a definição de perfis: direito a não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de modo semelhante.
- Direito de retirar o consentimento: direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
5.2. O Utilizador pode exercer os seus direitos perante a FTC mediante comunicação escrita para reservas@feelthecitytours.com.
Consentimento para a utilização de cookies.
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