Termos e condições

1. Identificação.

1.1. Grupo Feel The City, SL. (doravante, FTC); com EIN: B90206152; sede social em Calle Almirante Lobo, 2 - Piso 4 Izq. Sevilla (41001), Sevilha, Espanha; telefone +34 600 124 206 (Apenas WhatsApp); e endereço de correio eletrónico info@feelthecitytours.com; é o titular do site localizado no endereço de Internet https://www.tickets-alhambra-palace.com/ e das suas contas nas redes sociais (doravante, Site Web).

1.2. A FTC é titular das seguintes contas nas redes sociais:

1.3. A pessoa que aceder a este Site Web (doravante, Utilizador) garante que tem a idade mínima legal para prestar consentimento relativamente aos serviços da sociedade da informação. Caso contrário, o Utilizador deverá abster-se de aceder a este Site Web.

2. Objeto.

2.1. Os presentes termos e condições têm por objeto regular a relação entre a FTC e o Utilizador relativa ao acesso a este Site Web e à contratação eletrónica dos serviços consistentes na compra de bilhetes (direito de acesso e serviços complementares) para as visitas oferecidas neste Site Web (doravante, Serviços).

Através do acesso a este Site Web ou da contratação dos Serviços, o Utilizador aceita expressamente todas as cláusulas destes termos e condições, da sua política de privacidade e da sua política de cookies, bem como todas as condições particulares previstas para a utilização de determinados serviços. Caso não aceite alguma das referidas cláusulas, o Utilizador deverá abster-se de aceder a este Site Web e de contratar os Serviços.

2.3. Através do acesso às contas da FTC nas redes sociais, o Utilizador compromete-se a cumprir as respetivas condições e políticas:

2.4. O Utilizador compromete-se a observar e cumprir qualquer disposição legal aplicável ao acesso a este Site Web ou à contratação dos Serviços.

2.5. A FTC reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, pelo que cabe ao Utilizador revê-los antes de aceder a este Site Web ou de contratar os Serviços.

3. Natureza e âmbito da prestação do serviço.

A natureza da obrigação contratual assumida pela FTC varia em função do modelo de execução próprio do serviço selecionado pelo Utilizador. Para efeitos de determinar a correta execução do contrato e a procedência de qualquer reclamação ou disputa, estabelecem-se as seguintes modalidades:

3.1. Modalidade de Execução Direta (Envio de Ativos Digitais: Bilhetes e Audioguias).

Nos serviços cuja prestação principal consista na entrega de bilhetes de acesso, audioguias ou outros recursos digitais diretamente por parte da nossa entidade:

Âmbito da obrigação: A obrigação da Feel The City Tours limita-se à geração e disponibilização ao Utilizador desses ativos digitais.
Perfeição da prestação: O serviço será considerado integralmente prestado e o contrato executado no momento em que os ativos forem enviados através dos canais digitais facultados pelo Utilizador (correio eletrónico, SMS ou mensagens instantâneas).
Prova de cumprimento: Os registos de envio e logs de entrega dos nossos sistemas de comunicação constituirão prova plena e fidedigna da entrega do serviço, independentemente do descarregamento ou visualização efetiva por parte do Utilizador.

3.2. Modalidade de Gestão e Mediação (Serviços com entrega de bilhetes por Terceiros).

Nos serviços (visitas guiadas, visitas privadas ou atividades) em que a entrega física dos títulos de acesso ou a execução da atividade dependa de um terceiro (guia oficial, fornecedor do monumento ou colaborador externo):

Âmbito da obrigação: A obrigação da Feel The City Tours define-se como uma obrigação de gestão e garantia. O serviço consiste em: (i) o processamento da reserva junto do fornecedor final, (ii) a verificação de que os dados fornecidos pelo Utilizador são adequados para a formalização do serviço, e (iii) a emissão da confirmação de reserva.
Perfeição da prestação: O serviço da Feel The City Tours será considerado concluído e devidamente executado no momento do envio ao Utilizador da "Confirmação de Reserva" (Booking Confirmation).
Exoneração de responsabilidade após a confirmação: Uma vez emitida a confirmação de reserva, a disponibilização dos bilhetes físicos ou a execução da visita no ponto de encontro fazem parte da dinâmica operacional do serviço final. Por conseguinte, o Utilizador reconhece que a Feel The City Tours cumpriu o seu compromisso contratual uma vez assegurado o lugar e notificada a confirmação, não podendo ser objeto de disputa a cobrança bancária por incidentes alheios a essa gestão da reserva.

3.3. Informação pré-contratual e aceitação

Antes de concluir a compra, o utilizador tem acesso à descrição completa do serviço contratado, incluindo o âmbito das obrigações da FTC de acordo com a modalidade selecionada. A conclusão do processo de pagamento implica a aceitação expressa dos presentes Termos e Condições, ficando essa aceitação registada no sistema da Feel The City Tours como parte do registo da transação.

4. Menores.

4.1. É proibida a contratação de Serviços por menores de idade.

4.2. A FTC recorda ao Utilizador que tenha menores a seu cargo que será da sua exclusiva responsabilidade determinar quais serviços e conteúdos são ou não adequados à idade desses menores, e que existem programas informáticos que permitem filtrar e bloquear o acesso a determinados conteúdos e serviços.

5. Conteúdos.

5.1. Os conteúdos disponibilizados ao Utilizador neste Site Web provêm tanto de fontes próprias como de terceiros.

5.2. A FTC procura que os conteúdos sejam da maior qualidade possível e estejam razoavelmente atualizados, mas não garante a sua utilidade, exatidão, exaustividade, pertinência e atualidade.

5.3. A inclusão de conteúdos neste Site Web não constitui, de forma alguma, a prestação de um serviço de aconselhamento profissional por parte da FTC ao Utilizador.

5.4. A FTC desaconselha o Utilizador a tomar decisões com base nas informações constantes dos conteúdos deste Site Web sem obter aconselhamento profissional adequado.

5.5. A FTC reserva-se o direito de alterar os conteúdos a qualquer momento.

6. Propriedade intelectual.

6.1. Todos os conteúdos deste Site Web são propriedade da FTC ou foram cedidos a esta pelos respetivos titulares e encontram-se devidamente protegidos pelas normas de propriedade intelectual (direitos de autor e marcas).

6.2. Independentemente da finalidade a que se destinem, a reprodução total ou parcial, utilização, exploração, distribuição e comercialização de qualquer conteúdo próprio deste Site Web requer, em qualquer caso, autorização escrita prévia por parte da FTC.

6.3. Os conteúdos alheios à FTC que possam aparecer neste Site Web pertencem aos seus respetivos proprietários, sendo estes responsáveis por qualquer autorização concedida a terceiros.

7. Utilizações.

7.1. O Utilizador aceita voluntária e expressamente que a utilização deste Site Web é realizada, em qualquer caso, sob a sua única e exclusiva responsabilidade.

7.2. O Utilizador compromete-se a não realizar qualquer conduta que possa prejudicar a imagem, os interesses e os direitos da FTC ou de terceiros, ou que possa danificar, inutilizar ou sobrecarregar este Site Web, ou impedir, de qualquer forma, a sua normal utilização.

7.3. A FTC reserva-se o direito de recusar ou retirar o acesso a este Site Web ou de não permitir a contratação de Serviços sem necessidade de aviso prévio, por iniciativa própria ou de terceiros, aos Utilizadores que incumpram estas cláusulas ou as condições particulares previstas para a utilização de determinados serviços.

7.4. O Utilizador deve fornecer dados pessoais para a contratação de Serviços. O Utilizador será responsável por fornecer informações verdadeiras e lícitas. Como consequência da contratação, poderá ser fornecida ao Utilizador uma palavra-passe, pela qual será responsável, comprometendo-se a utilizá-la de forma diligente e confidencial.

7.5. O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização legal, adequada e responsável dos conteúdos e serviços que a FTC oferece através deste Site Web.

7.6. A FTC reserva-se o direito de retirar todos os comentários e contributos que violem o respeito pela dignidade da pessoa, que sejam discriminatórios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atentem contra a juventude ou a infância, a ordem ou a segurança pública ou que, a seu critério, não sejam adequados para publicação. Em qualquer caso, a FTC não será responsável pelas opiniões expressas pelos utilizadores através de fóruns, chats ou outras ferramentas de participação.

8. SPAM.

8.1. É estritamente proibido ao Utilizador recolher endereços de correio eletrónico deste Site Web para o envio de comunicações publicitárias ou promocionais que não tenham sido previamente solicitadas ou expressamente autorizadas pelos respetivos destinatários.

9. Responsabilidades.

9.1. A FTC realizará todas as ações ao seu alcance para o correto funcionamento deste Site Web. No entanto, tendo em conta a natureza da Internet e que o funcionamento deste Site Web pode depender da intervenção de terceiros, a FTC não se responsabiliza pelos inconvenientes que possam ser causados ao Utilizador pelo funcionamento incorreto do mesmo.

9.2. A FTC isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade decorrente da informação publicada por terceiros neste Site Web.

9.3. A FTC não assume qualquer tipo de responsabilidade relativamente aos conteúdos de terceiros para os quais este Site Web redireciona.

9.4. Caso o Utilizador considere que existe neste Site Web algum conteúdo que possa ser ilegal, deverá notificá-lo por correio eletrónico para o endereço info@thewalkertours.com.

9.5. Dada a natureza da Internet, a FTC não pode garantir a ausência de elementos que possam produzir alterações no seu sistema informático ou no do Utilizador, pelo que não assume qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam dever-se a essas alterações.

10. Processo de Contratação.

Para formalizar qualquer reserva, a aceitação expressa e prévia por parte do Utilizador das seguintes condições constitui um requisito indispensável para concluir o processo de compra:

- Aceitar os presentes Termos e Condições gerais.
- Aceitar a Política de Cancelamento e Reembolso.
- Aceitar a Política de Utilização do site web e dos serviços contratados.
- Confirmar que leu, compreendeu e aceitou a política de entrega de bilhetes.
- Aceitar expressamente que determinados serviços não admitem cancelamentos nem reembolsos.

Estas condições deverão ser aceites mediante ação afirmativa (como a marcação de caixas e/ou botão de confirmação) durante o processo de compra.
Sem essa aceitação explícita, a reserva não poderá ser concluída nem será considerada válida.

10.1. Idioma e validade
Os presentes Termos e Condições estão disponíveis em espanhol, inglês, francês, italiano e alemão.
Todas as reservas estão sujeitas a:
- Aceitação expressa por parte da FTC.
- Disponibilidade real do serviço ou produto selecionado.

10.2. Processo de reserva
O Utilizador selecionará no site web o serviço ou produto turístico pretendido, indicando:
- A data e hora de realização.
- O número de participantes, diferenciando entre adultos e crianças segundo as idades.

Em seguida:
- Deverá preencher um formulário com os seus dados pessoais (nome completo, telefone e endereço de correio eletrónico válido).
- Será redirecionado para a plataforma de pagamento para selecionar um método e efetuar a transação.
- Antes de concluir o pagamento, deverá aceitar explicitamente todas as políticas mencionadas no ponto 9.

Uma vez realizado o pagamento corretamente:
- O Utilizador receberá um correio eletrónico de confirmação, com os detalhes da reserva.
- Este correio constitui o contrato vinculativo entre o Utilizador e a FTC (doravante, o “Contrato”).

A FTC reserva-se o direito de não aceitar a reserva em caso de:
- Erros na validação do pagamento.
- Dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo Utilizador.
- Incumprimento dos Termos e Condições ou de qualquer outra política aplicável.

10.3. Obrigação de completar os dados pessoais
Antes de concluir o pagamento e formalizar a reserva, o Utilizador deverá:
- Preencher obrigatoriamente um formulário com os dados pessoais de todos os integrantes da reserva (nome, apelidos e restantes campos exigidos).

Este passo é indispensável e prévio à confirmação da compra.

Os bilhetes de acesso ao monumento são nominativos, pessoais e intransmissíveis e só serão emitidos com esta informação completa e verificada.

Se o Utilizador fornecer dados incorretos, incompletos ou falsos, a FTC não se responsabiliza pela não emissão dos bilhetes nem pela impossibilidade de acesso ao monumento. Nesse caso, o Utilizador não terá direito a reembolso, alteração nem acesso.

A falta de envio dos dados no prazo e forma indicados autoriza a FTC a considerar o serviço como 'Não Apresentado' (No-Show) por causa imputável ao cliente, sem direito a reembolso e mantendo a validade da cobrança bancária.

10.4. Entrega de bilhetes

10.4.1. Prazo de entrega
Os bilhetes de acesso ao monumento serão enviados para o correio eletrónico fornecido pelo Utilizador nos seguintes prazos:
- Até 24 horas antes do início da atividade contratada.
- Em reservas realizadas com menos de 24 horas de antecedência, os bilhetes poderão ser enviados até 1 hora antes do início da atividade.

Quando os bilhetes estiverem disponíveis, receberá o seu bilhete por email e, adicionalmente, poderemos enviá-lo por WhatsApp e/ou SMS para sua comodidade. Além disso, 24 horas antes da sua visita, receberá um lembrete automático pelos mesmos canais. Esta política de entrega é comunicada claramente durante o processo de compra e deve ser expressamente aceite pelo Utilizador para formalizar a reserva. A entrega dos serviços digitais (bilhetes/audioguias) ou confirmações de reserva será comprovada através dos registos de envio (logs) das nossas plataformas de comunicação (Mandrill, WhatsApp, SMS), os quais constituem prova fidedigna da disponibilização do serviço

Bilhetes com recolha presencial.

Em determinados casos, os bilhetes não serão enviados por correio eletrónico, devendo ser recolhidos presencialmente no ponto de encontro indicado na confirmação de reserva. A informação relativa ao ponto de recolha, bem como as condições específicas de entrega, são claramente detalhadas durante o processo de compra e no correio de confirmação recebido pelo Utilizador.

10.4.2. Horário final de acesso
Para garantir disponibilidade, a FTC poderá adquirir bilhetes com uma hora diferente da selecionada inicialmente, sempre dentro de uma margem razoável.
É responsabilidade do Utilizador:
- Rever o horário final indicado nos bilhetes.
- Apresentar-se pontualmente.
A não apresentação à hora atribuída não dá direito a reembolso.

10.5. Responsabilidade sobre a comunicação
O Utilizador é responsável por:
- Fornecer um endereço de correio eletrónico válido.
- Verificar a caixa de entrada e o correio não solicitado (spam).

Em caso de erro ao introduzir o correio eletrónico ou impossibilidade de receção:
A reserva será considerada não válida e não reembolsável.
A FTC não se responsabiliza pelos erros decorrentes da informação fornecida pelo Utilizador.

11. Pagamentos

11.1. Para o pagamento dos Serviços são permitidos os seguintes métodos:

Conta Paypal
Cartão de crédito através da Stripe
Google Pay
Apple Pay

O Utilizador que realize algum pagamento pelos Serviços através do PayPal aceita os acordos legais relativos aos serviços do PayPal.

O Utilizador que realize algum pagamento pelos Serviços através da Stripe aceita os acordos legais relativos aos serviços da Stripe.

O Utilizador que realize algum pagamento pelos Serviços através do Google Pay aceita os acordos legais relativos aos serviços do Google Pay.

O Utilizador que realize algum pagamento pelos Serviços através do Apple Pay aceita os acordos legais relativos aos serviços do Apple Pay.

12. Preços.

12.1. Transparência e composição do preço:

Os preços dos serviços oferecidos na nossa página web incluem tanto os bilhetes de acesso ao monumento, museus ou atividades, como serviços adicionais de valor acrescentado que fazem parte integrante da sua experiência.

Estes serviços de valor acrescentado podem incluir, entre outros:

- Audioguias,
- Visitas guiadas,
- Assistência personalizada durante o processo de reserva,
- Serviços de valor acrescentado na experiência de compra do cliente,
- Gestão e tramitação de bilhetes,
- Serviços associados ao processo de pagamento,
- Bem como a margem comercial própria da nossa empresa.

Tudo isto é oferecido como um pacote integral concebido para garantir uma experiência de reserva e visita cómoda, segura e personalizada.

12.2. Visualização do preço:

Os preços são indicados na moeda escolhida pelo utilizador e incluem todos os impostos ou taxas aplicáveis.

O preço total —incluindo impostos e taxas— será apresentado ao utilizador antes de finalizar a compra, de forma clara.

12.3. Preços por pessoa e condições especiais:

Salvo indicação expressa em contrário, os preços apresentados no site para bilhetes, audioguias e visitas guiadas são preços por pessoa.

Em determinados monumentos, os preços podem variar em função da idade dos participantes (adulto, criança, sénior, etc.).

O utilizador deverá selecionar o número total de participantes, indicando as idades correspondentes, para visualizar o preço final da sua reserva.

12.4. Condições para visitas privadas:

No caso de visitas privadas, o preço base apresentado corresponde a uma pessoa.

À medida que aumenta o número de participantes, o preço final é atualizado proporcionalmente.

É responsabilidade do utilizador selecionar corretamente o número de participantes no formulário de reserva para obter o valor total.

12.5. Erros e alterações:

Toda a informação sobre preços e serviços está sujeita a possíveis erros tipográficos ou técnicos alheios à vontade da FTC.

Caso seja detetado um erro no preço após a compra, a FTC comunicá-lo-á imediatamente ao utilizador, que poderá desistir da sua contratação sem qualquer custo.

A FTC reserva-se o direito de alterar os preços dos serviços a qualquer momento. Em qualquer caso, o preço aplicável será o vigente no momento da formalização da reserva.

13. Política de Cancelamento, Desistência e Reembolsos.

13.1. Serviços que incluem bilhetes de acesso ao monumento, museus ou audioguias

Uma vez realizada a compra, não são permitidos cancelamentos, alterações nem reembolsos.
Esta política é comunicada claramente durante o processo de compra e deve ser aceite expressamente antes de concluir o pagamento.
Os bilhetes de acesso ao monumento emitidos são definitivos, nominativos e intransmissíveis.

Fundamento legal:
Nos termos da Diretiva 2011/83/UE, artigo 16.º, alínea l):
"O direito de livre resolução não se aplica aos contratos de prestação de serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um período de execução específicos."
Assim, o Utilizador não poderá desistir do contrato uma vez realizada a compra dos nossos serviços com data determinada.

Outras condições:
Não comparecer ou chegar atrasado ao início da atividade não dá direito a reembolso.
Não apresentar a documentação identificativa exigida (documento de identidade, passaporte ou outros), caso o monumento o exija, impede o acesso sem reembolso.
Os bilhetes de acesso ao monumento só serão emitidos com os dados completos e corretos fornecidos pelo Utilizador no processo de reserva.

Exceções de reembolso:
O reembolso do valor pago será permitido apenas nos seguintes casos:
Cancelamento oficial da visita por parte do monumento, desde que o próprio monumento realize ou aceite o reembolso.
Erros administrativos atribuíveis ao fornecedor do monumento ou à gestão da FTC.
Nestes casos, a devolução do valor será realizada através do mesmo meio de pagamento e não incluirá, em caso algum, despesas ou comissões de gestão aplicadas.

Reclamações e disputas iniciadas antes do prazo de entrega dos Bilhetes:
O Utilizador declara conhecer e aceitar que os bilhetes de acesso ao monumento serão entregues até 24 horas antes do início da atividade contratada, conforme indicado no processo de compra, na confirmação da reserva e no artigo 9 dos presentes Termos e Condições.

Portanto:
A não receção do bilhete antes desse prazo não constitui incumprimento por parte da FTC.
Qualquer reclamação ou disputa iniciada antes do prazo estabelecido de entrega será considerada improcedente, uma vez que o Utilizador aceitou expressamente esta política ao concluir a compra.

13.2. Serviços que não incluem bilhetes de acesso ao monumento

Nos serviços que não incluem bilhetes de acesso ao monumento, museus nem audioguias, o Utilizador dispõe de maior flexibilidade quanto a cancelamentos e reembolsos. Estes serviços correspondem a atividades ou produtos que não incluem bilhetes de acesso nem audioguias.

O Utilizador poderá cancelar a reserva com reembolso integral até 24 horas antes do início do serviço contratado.

Após esse prazo, não serão aceites cancelamentos nem devoluções.

Em casos de força maior (como pandemias):
Será oferecido um voucher pelo valor pago, com validade de 2 anos, para utilizar em qualquer outro serviço oferecido pela FTC.

Para cancelar ou alterar uma reserva deste tipo, o Utilizador deverá comunicá-lo por escrito para o seguinte endereço de correio eletrónico:
info@feelthecitytours.com

14. Obrigações do Utilizador e condições de acesso.

14.1. Dados pessoais obrigatórios e caráter nominativo dos bilhetes

O Utilizador deve fornecer, de forma verdadeira e completa, todos os dados pessoais exigidos para cada integrante da reserva, antes de formalizar a compra.

Os bilhetes de acesso ao monumento são nominativos, pessoais e intransmissíveis. Não poderão ser utilizados por pessoas diferentes daquelas cujos dados tenham sido corretamente fornecidos durante o processo de reserva.

14.2. Prazo para envio dos dados

O Utilizador disporá de um prazo máximo de 30 minutos a contar da realização da compra para enviar os dados pessoais exigidos.

Caso os dados não sejam recebidos nesse prazo, a FTC não garante a disponibilidade de bilhetes de acesso ao monumento e o Utilizador não terá direito a reembolso.

Se aplicável, a FTC poderá oferecer alternativas, mas sem obrigação de reembolso.

14.3. Envio tardio, incompleto ou incorreto dos dados

Se o Utilizador fornecer os dados pessoais fora do prazo estipulado, incompletos ou incorretos, a FTC não se responsabiliza pela não emissão dos bilhetes ou pela impossibilidade de acesso ao monumento, e a reserva será considerada não reembolsável.

A correção, alteração ou mudança dos dados pessoais após a compra não será possível, salvo causa justificada e expressamente aceite pela FTC antes da emissão dos bilhetes.

14.4. Responsabilidade sobre o correio eletrónico

É responsabilidade exclusiva do Utilizador fornecer um endereço de correio eletrónico válido e funcional para receber a confirmação da reserva e os bilhetes de acesso ao monumento.

A FTC não será responsável se o Utilizador não receber os bilhetes por introduzir um endereço incorreto, por não verificar a sua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam), ou por qualquer erro alheio à FTC.

Nestes casos, a reserva será considerada não reembolsável e não dará direito a devolução.

14.5. Uso pessoal e intransmissível dos bilhetes

Os bilhetes de acesso ao monumento não poderão ser revendidos, transferidos, cedidos ou utilizados por pessoas diferentes das indicadas na reserva.

O acesso ao monumento pode exigir a apresentação de documento de identidade oficial. A falta de correspondência entre os dados do bilhete e a documentação apresentada impedirá o acesso sem direito a reembolso.

14.6. Impossibilidade de alteração ou cessão após a compra

Não será permitida, em caso algum, a alteração de nome, data, hora nem a cessão da reserva uma vez realizada a compra.

A única exceção será por erro manifesto detetado e comunicado antes da emissão dos bilhetes, e sempre a critério da FTC.

14.7. Defesa perante reclamações e disputas

O Utilizador declara conhecer e aceitar que a impossibilidade de acesso decorrente da falta de envio, envio tardio, envio incorreto dos dados pessoais ou utilização de um endereço de correio eletrónico incorreto não constitui incumprimento por parte da FTC e não confere direito a reembolso nem a disputa válida.

Qualquer reclamação ou disputa iniciada por estes motivos será considerada improcedente nos termos das presentes condições, que foram expressamente aceites pelo Utilizador.

15. Reclamações.

15.1. Caso o Utilizador deseje apresentar uma reclamação à FTC, poderá enviá-la para o endereço de correio eletrónico info@thewalkertours.com.

15.2. Para processar uma queixa, o Utilizador deve fornecer o seu nome completo, endereço de correio eletrónico de contacto e uma explicação dos factos que motivam a queixa. Deve também fornecer qualquer documentação ou prova de suporte que considere adequada.

15.3. A FTC responderá à queixa do Utilizador no prazo máximo de um (1) mês a contar da receção.

15.4. O Utilizador também pode apresentar queixas junto das autoridades competentes de proteção do consumidor.

16. Lei Aplicável e Jurisdição.

16.1. Estes termos e condições estão sujeitos à legislação dos Estados Unidos.

16.2. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação que surja de ou esteja relacionada com estes termos e condições será submetida aos tribunais dos Estados Unidos.

16.3. Caso o Utilizador resida fora dos Estados Unidos, os tribunais dos Estados Unidos terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa, controvérsia ou reclamação que surja de ou esteja relacionada com estes termos e condições.

17. Contactos.

17.1. Para contactar a FTC, pode fazê-lo através dos seguintes meios:

Morada postal: Calle Almirante Lobo, 2 - Piso 4 Izq. Sevilla (41001), Sevilha, Espanha

Telefone: (Apenas WhatsApp) / +34 600 124 206

Correio eletrónico: info@feelthecitytours.com